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Más del 90% de las empresas españolas usan Internet como medio de comunicación
Son datos del IV Estudio de Customer Relationship Management en España.
El uso de Internet entre las empresas españolas sigue su aumento imparable con un 90,1% con página web propia y un uso activo del correo electrónico en el 92,8% de los casos.
El número de empresas que apuestan por Internet como canal de comunicación y relación sigue creciendo. Así, mientras en 2006 el 72,8% de las empresas disponían de página web propia, en 2007 esta cifra ya se sitúa en un 90,1%. Lo mismo ocurre con el correo electrónico, que utilizan el 92,8% como vía de contacto con sus clientes
.Estos datos son fruto del IV Estudio de Customer Relationship Management en España, realizado por la Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional, que se ha llevado a cabo con la colaboración de la consultora Arvato Services, el Banc Sabadell, Mailgráfica y el Club de Marketing de Barcelona.
Así mismo, el estudio apunta a las herramientas del futuro para la relación con clientes. En concreto, se refiere a la aparición del SMS como herramienta de marketing y Customer Relationship Management. En 2006 sólo un 16,6% de las empresas lo contemplaban, pero en 2007 esta cifra alcanza ya el 37,8%.
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